L'engagement Qualité Proformation
L'efficacité pédagogique dépend de 3 facteurs : la qualité des audits de positionnement, la qualité de l'enseignement et la qualité des suivis. C'est pour ces raisons que l'investissement de Proformation se fait sur le recrutement et la formation de ses intervenants et sur le développement d'outils spécifiques de pilotage et de suivi.
Les conditions de réussite
Nous cherchons à atteindre les 100% de fluidité dans nos process et une satisfaction optimale de nos clients. Pour ce faire, nous travaillons sur l’évolution permanente :
- de nos outils de suivi, de planification et de gestion (intra et extranet)
- de la formation et de la responsabilisation de chaque intervenant de la chaîne de production
- de la qualité et de la précision des informations générées et transmises
Politique de recrutement et de formation
L’université Proformation permet de détecter les potentiels et de former l’équipe pédagogique sur 5 critères :
1. Compétences pédagogiques
Nous retenons en priorité des pédagogues expérimentés, c'est-à-dire des enseignants avec au moins 3 années de « face à face » pédagogique auprès de publics de profils et de niveaux différents. Le modèle pédagogique à distance, privé de tout langage non verbal, exige de la part de nos intervenants de très bonnes capacités d’écoute, de reformulation et de réactivité dans les analyses des besoins ; il exige aussi une parfaite maitrise des rythmes pédagogiques. Ce sont ces fondamentaux que nous renforçons par nos formations internes de formateurs.
2. Connaissance du domaine
Pour les formations « Informatique » nous recrutons des pédagogues confirmés, agréés par les éditeurs de logiciels.
Pour les formations « Management » nos consultants experts du domaine sont formés dans notre centre aux méthodes d’animation liées à la Visioformation
Pour les formations « Langue », nos formateurs sont de langue maternelle de la langue enseignée, nous leur demandons de prendre en compte les spécificités du domaine de nos clients. Pour les niveaux « débutant », nos formateurs doivent par ailleurs avoir une excellente maîtrise du français.
Tous nos intervenants ont pour mission de transformer les besoins exprimés ou implicites en objectifs évaluables.
3. Compétences techniques
Une bonne compréhension de « l’environnement technologique » initiale, suivie de notre formation de formateurs interne permet à nos intervenants de devenir de réels « catalyseurs » pour que les innovations technologiques participent au mieux à l’innovation organisationnelle.
4. Capacités d’échange
Nos enseignants et formateurs sont rattachés à des groupes de travail spécifiques pour chacun de nos clients. Des réunions d’échange et de retour d’expériences permettent d’ajuster les parcours et de proposer des évolutions.
5. Compétences organisationnelles
De par les spécificités de notre offre multimodale, nous attachons une grande importance au suivi des actions dans notre « back office » et à la gestion des ressources pédagogiques utilisées. Nos intervenants ont à leur disposition plusieurs outils de « reporting », « planning » et structuration de ressources.
