Formation Anglais : Service achat
Permettre aux apprenants de
- Maitriser les outils linguistiques indispensables pour participer à des échanges à l’international.
- Echanger avec efficacité, utiliser le vocabulaire spécifique au monde de l’approvisionnement.
- Aborder avec confiance les sujets techniques dans ce domaine.
Contenu de la formation Anglais : Service achat
Salons et contacts commerciaux
- Expliquer la société et ses besoins
- Établir et développer un contact direct avec les interlocuteurs étrangers, et construire une relation
- Accueil des clients et des fournisseurs
- Etablir des contacts dans un salon commercial
- Echanger des e-mails de remerciement et d’information après un salon
- Sélection et évaluation du fournisseur
- Lister les caractéristiques du produit ou du service que l’on souhaite
- L’ e-sourcing et l’e-procurement
- Analyser, et discuter les points forts et faibles des prestations de fournisseurs
Négociations
- Les indicateurs culturels et leurs significations pour une meilleure maîtrise des échanges
- Enoncer les termes et conditions voulues
- Recevoir une offre et en parler
- Argumenter une offre
- Les différents styles de négociation
- Quelques astuces pour bien négocier
- Une négociation gagnant /gagnant
- Négocier un prix
- Accord et désaccord
- Les normes de qualité
Commande
- Enoncer les termes et conditions voulues
- Passer commande
- Confirmer les termes et conditions d’une commande, un achat
- Demander et recevoir une confirmation de commande
- Reporter, recevoir, ou annuler, une commande
Livraison et paiement
- Confirmer une livraison
- Faire valider un délai
- Relancer un paiement
- Se renseigner sur un délai de livraison
- Se renseigner auprès de la production
- Retarder, avancer, une livraison
- Expliquer, et résoudre un problème au téléphone
- Gérer une réclamation
- Réaliser un suivi par téléphone
Formation en Visio : comment ça se passe ?
Leader de la formation à distance depuis 2001. Grâce à la Visioformation, notre équipe vous accompagne à chaque étape, pour que vous puissiez rester chez vous et vous formez sereinement.
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Ainsi que le replay de notre Formation Express « Recruter en Anglais«
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